Automatische Eskalation einstellen

Wird eine Aufgabe überfällig und reagiert niemand, eskaliert dein Projekt automatisch – Eigentümer, Partner-Firma und Verantwortliche:r werden benachrichtigt. Wie lange gewartet wird und ob diese Automatik überhaupt läuft, stellst du in den Projekteinstellungen ein.

Einstellung öffnen

• Öffne dein Projekt und wechsle in die Projekteinstellungen.
• Dort findest du die Karte Automatische Eskalation.
• Sichtbar ist sie nur für den Eigentümer und die Partner-Firma – andere Rollen sehen diesen Bereich nicht.

Karenzzeit festlegen

• Die Karenzzeit gibt an, wie viele Tage nach Fälligkeit ohne Reaktion (z. B. ein Kommentar an der Aufgabe) vergehen, bevor automatisch eskaliert wird.
• Zulässig sind ganze Zahlen von 0 bis 30 Tagen. Ein Kommentar innerhalb der Karenzzeit setzt sie zurück.
• Der Standardwert bei neuen Projekten sind 3 Tage.

Automatische Eskalation abschalten

• Über den Schalter Automatische Eskalation überfälliger Aufgaben lässt sich die Automatik projektweit deaktivieren.
• Ist sie deaktiviert, entstehen keine automatischen Eskalationen mehr – manuelles Eskalieren einzelner Aufgaben bleibt weiterhin möglich.

Hinweis

Diese Einstellung gilt projektweit, nicht je Aufgabe. Wer eine einzelne Aufgabe unabhängig davon sofort eskalieren möchte, kann das jederzeit manuell über die Aufgabe selbst tun.