KI-Chat-Assistenten nutzen

Auf jeder Seite – öffentlich auf der Baubegleiter-Website und eingeloggt in der App – findest du unten rechts die schwebende Schaltfläche KI-Chat. Ein Klick öffnet ein Chat-Fenster mit einem KI-Assistenten, der deine Fragen in Echtzeit beantwortet.

Was der Assistent kann

• Ohne Login (öffentliche Seite): Der Assistent beantwortet Fragen rund um Baubegleiter selbst – Funktionen, Tarife, Testphase, Registrierung. Er stützt sich dabei ausschließlich auf das öffentliche Hilfe-Center und hat keinen Zugriff auf Projektinhalte.
• Eingeloggt in der App: Der Assistent hilft dir bei der Bedienung der Plattform (Support-Persona). Öffnest du den Chat auf einer Projektseite und ist die KI für dieses Projekt aktiviert (Projekteinstellungen), bezieht er zusätzlich deine eigenen Projektinhalte ein (Aufgaben, Threads, Mails, Bautagebuch, Rechnungen) – streng begrenzt auf die Bereiche, für die du in diesem Projekt freigeschaltet bist. Ist die KI für das Projekt noch nicht aktiviert, antwortet er weiterhin über die öffentliche Wissensbasis und weist dich auf die Aktivierung in den Projekteinstellungen hin.
• Jede Antwort nennt mindestens eine Quelle – einen Link direkt zum passenden Hilfe-Artikel – damit du die Angabe nachlesen kannst.
• Zu Beginn jeder Unterhaltung zeigt der Chat einen Hinweis, dass du mit einer KI sprichst und was dabei verarbeitet wird.

Was der Assistent nicht macht

• Keine verbindlichen Zusagen (z. B. feste Preise oder Rechtsauskünfte) ohne belegte Quelle – stattdessen bietet er an, dein Anliegen an einen Menschen weiterzugeben.
• Bei unsicheren Antworten, Beschwerden oder rechtlich heiklen Themen (z. B. DSGVO-Fragen) eskaliert der Assistent automatisch: Dein Anliegen wird von einem Menschen aus unserem Team bearbeitet.

So nutzt du den Chat

1. Klicke auf die Schaltfläche KI-Chat unten rechts. 2. Lies den Transparenz-Hinweis in der ersten Sprechblase. 3. Tippe deine Frage ein und sende sie ab. 4. Prüfe die verlinkten Quellen unter der Antwort, falls du mehr Details brauchst.

Tipps

• Stelle konkrete Fragen ("Wie exportiere ich meine Projektdaten?") – so findet der Assistent präzisere Quellen.
• Wird dir eine Eskalation angeboten, kannst du sie annehmen: Ein Mensch aus unserem Team meldet sich zu deinem Anliegen.
• Bei zu vielen Anfragen in kurzer Zeit bittet dich der Chat, kurz zu warten (Missbrauchsschutz).